希望に合った有料老人ホームを見つけるために、複数の有料老人ホームを見学をすることは、とても大切なことです。パンフレットやホームページなどでの写真や情報による印象と、実際の印象は異なる場合があり、また、見学をすることで、パンフレットやホームページ上では分からない多くの情報を得ることができます。有料老人ホームを自分の目と耳でしっかり確認しましょう。
有料老人ホームの見学は、できる限り多くの有料老人ホームを見学し、比較検討することが大切です。価格やサービス内容などの説明しやすい部分の他に、施設の雰囲気やスタッフの対応などの教育レベル、緊急時の対応など、施設によって異なります。同じ名称のサービスでも、施設によって内容や提供方法が異なる場合も出てきます。
また、施設ごとに、特に力を入れている部分があります。複数の施設を見学することで、有料老人ホームごとのセールスポイントがどこなのか、見えてきます。多くの有料老人ホームの見学していくと、今まで気がつかなかった内容が見つかる可能性もでてきます。さらに、実際に見学に行くことで、入居者の表情を見ることができますし、施設の周辺の環境も確認することができます。ひとつの有料老人ホームの見学だけで入居を決めてしまい、入居してから後悔しないように、複数の施設の見学を必ず行いましょう。
有料老人ホームのパンフレットなどの情報や、実際に見学し、施設のスタッフから説明をうけることで、たくさんの疑問点が出てくると思います。有料老人ホームについて、疑問や不明な点がある場合は、ちょっとしたことや、内容的に聞きづらいことなど、どんなことでも質問しましょう。有料老人ホームは、民間企業によって運営されています。入居者を集めることで利益が生じ、施設の経営が成り立ちます。よって、施設のスタッフは入居者を増やすため、こちらが質問しない限り、有料老人ホームの良い部分しか説明しないのが現状です。
有料老人ホームにとって都合の悪い部分への質問に対し、どのように回答しているかで、その施設のレベルや方針を読み取ることができます。また、回答があいまいだったり、回答ができなかった施設は、今後のトラブルになる可能性がありますので、注意が必要です。老後の生活を預ける大切な場所ですので、疑問や不安点は、すべて施設側に確認や質問をしましょう。「あまりにもささいなことで、質問できない」とか「トラブルや経営については質問しづらい」などありますが、質問してはいけない項目はありません。自分が納得がいくまで、しっかりと質問し、解決することが重要です。
有料老人ホームは民間企業により運営されていることもあり、各有料老人ホームによって設備が大きく違ってきます。有料老人ホームの設備は、必要最低限の設備が整っているホームから豪華できれいな設備をそろえているホームまでさまざまです。しかし、設備が豪華な分、入居費用に上乗せされていますので、注意が必要です。自分にとって、必要な設備なのか、また、要介護・要支援になった場合に必要になる設備は整っているか、見極めが大切です。有料老人ホームの設備について、浴室の種類や数はどのくらいか、居室の広さや設備は充分か、食堂は複数設置されているのかなどの住みやすさを考えた設備が整っているか確認しましょう。
有料老人ホームの設備で最も重要なのは、介護関連の設備です。ナースコールや手すりの設置など安全性を考えた設備は整っているか、例えば入居者が車椅子生活になった場合、廊下やエレベーターなどの共有スペースや居室に車椅子での生活に支障がないような設備が整っているかなど、将来ありうる状況に対して、対応できる設備になっているかなど、確認が必要です。有料老人ホーム内の清潔さも大切です。トイレや浴室、食堂などの共有部分や居室の掃除が行き届いていて、清潔感があるかどうか、確認しましょう。
有料老人ホームのサービスについては、前もって取り寄せたパンフレットや、施設のホームページなどで、どのようなサービス内容なのかある程度分かりますが、実際に見学をして、サービスの確認をしましょう。介護保険が関係するサービスについては、介護保険適用基準を満たしてサービスが提供されているか、また、どこまでが介護保険の範囲内のサービスなのか、確認しましょう。
食事サービスについては、独自の工夫をしている有料老人ホームが多いようです。普通の食事内容や、介護食は可能か、可能な場合はどういう感じなのか実際に見てみましょう。また、予約をすれば、見学時に食事の試食ができる場合もありますので、そのときは試食をしてみましょう。有料老人ホームによっては、掃除や洗濯のサービスを専門の業者が提供してる場合があります。料金に影響してきますので、確認が必要です。特に、サークル活動やレクリエーションは、ホームによって内容も提供方法も違ってきます。見学をして、実際の内容や雰囲気とともに、料金の確認もしましょう。
有料老人ホームにはいろいろなサービス提供があります。サービスの名称は同じでも、サービスの内容や提供方法は各施設によってさまざまです。見学では、パンフレットやホームページ上では分からない、実際のサービスの内容や提供の方法を確認することが大切です。
有料老人ホームの入居者やスタッフの態度や雰囲気は、パンフレットやホームページなどの資料では分からない部分ですが、とても重要なポイントです。有料老人ホーム入居者がどのような表情で生活してるかは、とても大切です。入居者がリラックスした表情やいきいきとした表情で過ごしているか、入居者同士の雰囲気は穏やかであるか、観察してみましょう。もし、入居者の表情がどこか暗かったり、無表情だったりした場合、施設のサービスやスタッフに問題があるのかもしれません。また、可能であれば、入居者と直接話をしてみましょう。有料老人ホームの生活についてなどを生の声で聞くことができ、とても参考になります。
有料老人ホームのスタッフの態度や雰囲気は、スタッフの教育レベルや介護の質を見極める重要な要素です。スタッフがいきいきとした表情で、楽しそうに仕事に臨んでいるか、入居者やスタッフ同士の雰囲気がアットホームか、お互いに挨拶を交わしているかなど、しっかりと確認しましょう。入居者とスタッフ間のコミュニケーションは取れているかなど、見学をしてみないと分からない、入居者やスタッフの態度や雰囲気をしっかりと観察し、確認しましょう。
有料老人ホームの見学ポイントには、サービスや設備、施設の雰囲気やスタッフの態度など、いろいろありますが、有料老人ホームと自分との相性も忘れてはならないポイントです。どんなに、サービスや設備が充実していて、優秀なスタッフがそろっていても、入居者やスタッフとの相性が合わなければ、快適な有料老人ホーム生活はできません。施設と自分の相性を確かめるためには、一日のみの見学よりも、一週間程度の体験入居をしてみましょう。
実際に有料老人ホームで入居を体験しすることで、パンフレットやホームページなどからの情報や見学では気がつかなかったことが、見えてくるはずです。自分と話の合う入居者はいるか、スタッフとは気軽にコミュニケーションを取る事ができるかなど、体験入居中にしっかりと確認しましょう。サービスや設備が自分に合っているかも重要です。例えば、有料老人ホームのイベントが自分の負担にならない程度の回数か、また、回数が多い場合、参加不参加の選択はできるかなどです。
有料老人ホームでの生活の楽しみのひとつである、食事との相性も重要です。食事の味付けや盛り付けなど、自分に合っているか確認しましょう。また、居室との相性は良くなければなりません。窓からの風景や、部屋の清潔さなど、体験入居で住み心地を確認しましょう。物理的な相性については、自分に合っていない場合、変更や追加などで対応できるかの確認も必要です。
有料老人ホームの見学時に、もらうことのできる書類があります。2006年の老人福祉法の改正に伴い、有料老人ホームの情報開示が義務付けられました。開示が義務付けられている主な情報は、パンフレット、重要事項説明書、管理規定、入居契約書、介護サービスなどの一覧表、サービス料金表、特定施設利用契約書、財務諸表、事業収支計画です。
これらの情報は入居者や入居希望者が開示を求めた場合、有料老人ホーム側は、情報開示をしなければなりません。契約は、有料老人ホームと入居者の契約になります。見学の際、必要書類として用意してもらい、熟読し、内容を理解しておく必要があります。見学時にもらえる書類で、契約に関する書類は、入居契約書、重要事項説明書、管理規定、特定施設利用契約書などです。施設概要や費用、サービス、運営、契約解除についてなど、有料老人ホームについてのほぼすべてが書かれています。
また、入居一時金が必要な有料老人ホームには、さらに、賃借対照表や損益計算書などの財務諸表の開示が義務付けられ、事業収支計画はなるべく公開するように指導されています。その他にも、食事のメニューやイベントの予定表、ホームで発行している「便り」などで、有料老人ホームでの生活等を確認することができますので、入手しておきましょう。
有料老人ホームには、実際に生活をしている入居者が多数います。入居者や施設に迷惑をかけないために、有料老人ホーム見学でやってはいけないことがあります。
●予約をしないで見学に行く
予約をしないで見学に行くのはやめましょう。予約なしで見学に行くと、有料老人ホームでのありのままの生活を見ることができますが、入居者には、生活のリズムがあり、施設にも忙しい時間帯があり、見学に対応できないことがあります。落ち着いて説明を聞き、疑問を解決するためにも、事前に情報収集をした上で、必ず見学の予約をしましょう。
●大勢で見学に行く
大勢で見学に行くのはやめましょう。希望に合った有料老人ホームを見つけるために第三者の意見を聞くことは大切です。2、3名での見学であれば、問題はないですが、それ以上の人数では、入居者に不快感を与えてしまうこともあります。また、見学中は、大声を出さず、静かに見学しましょう。
●勝手に写真撮影をする
見学の際に、カメラを持参することは、情報収集のためとても大切ですが、勝手に写真撮影をすることはやめましょう。入居者にはプライバシーがあります。必ず施設のスタッフに撮影の許可をもらってから、撮影しましょう。また、なるべく入居者が写真に写らないように配慮をすべきです。
●勝手に行動する
有料老人ホームのスタッフが説明をしているときや、見学中に勝手に行動するのはやめましょう。入居者にとっては生活空間である施設内を、歩き回ったり、勝手にドアを開けて部屋を覗いたりするのは、失礼ですし、防犯上よくありません。見学したい場所があるときは、スタッフに希望を伝え、同伴のもと、見学するようにしましょう。
入居者にとって有料老人ホームは家です。お互いに気持ちよい時間を過ごすために、マナーを守って見学に臨みましょう。
有料老人ホームはたくさんありますが、中には、注意が必要な施設があります。契約書等の必要書類を事前に入手できないことがあります。本来、契約書等の必要書類は、情報開示の義務があります。また、契約するためには、事前に入手し、内容を熟読・確認する必要があります。書類を契約直前まで見せてくれない、契約後にしか渡さない有料老人ホームは、要注意です。見学に行ったときなどに、契約を急がせる有料老人ホームがあります。せかされると、焦ってしまい、冷静に判断ができなくなります。また、パンフレットや見学時の説明などに、「安心」「快適」などのあいまいな表現ばかりを使うホームも注意が必要です。具体的にどうなのか、説明を求める必要があります。
運営懇談会を定期的に開いていない施設があります。運営懇談会とは、入居者と家族と施設スタッフが集まり、ホームのいろいろな問題を、お互いに話し合う場です。有料老人ホームのサービスなどの改善に積極的ではないということになります。スタッフの態度が悪い有料老人ホームは避けましょう。スタッフが挨拶をしない、笑顔がない、服装がだらしない、だらだらと仕事をしているなど、態度が悪いスタッフから、気持ちの良いサービスは受けられないでしょう。
情報収集や見学をして、理想の有料老人ホームを見つけても、実際に住んで見なければ、わかりません。しかし、体験入居を断る有料老人ホームがあります。施設との相性が合っているか、実際のサービスがどうか確認するためにも、体験入居ができない有料老人ホームは避けましょう。少しでも、不審な点があった場合、自分が納得するまで、説明を求め、施設側がはっきりしない場合は、要注意であり、そういう有料老人ホームは、他の部分で気に入ったとしても、避けましょう。
